Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy, lub
w którym osoba trzecia wskazana przez Państwa (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail).
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail:
aeboutique@op.pl
Mogą Państwo skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w naszym sklepie).
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Zwrot towaru
Proszą Państwo odesłać lub przekazać rzecz na adres:
Orzechowa 3
58-307 Wałbrzych
niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem 14 dni.
Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi kupujący.
Kupujący odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
o dostarczenie rzeczy wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
o dostarczenie rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności do użycia,
o dostarczenie rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
o dostarczenie rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Zwroty prezentów
Jeżeli produkt został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Państwa, po otrzymaniu zwrotu wystawimy bon podarunkowy o wartości zwróconego towaru.
Jeżeli produkt nie był oznaczony jako prezent lub został wysłany do osoby kupującej w celu późniejszego wręczenia, zwrot środków zostanie dokonany na rzecz osoby, która dokonała zakupu.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i odstąpienia od umowy prosimy o kontakt: